Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

La vendita di prodotti sul sito web ("lesori.com") è regolata da queste Condizioni Generali di Vendita.

I prodotti acquistati su lesori.com sono venduti direttamente da L.S. S.r.l. ("LS" o il "Venditore"), con sede legale a Biella, 13900, via Cristoforo Colombo n. 9, codice fiscale e numero di iscrizione al registro delle imprese di Biella 02745000022, REA: BI-304615, capitale sociale di Euro 10.000,00 (diecimila/00) interamente versato.

La nostra politica commerciale

1.1 Il Venditore svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che abbiano raggiunto la maggiore età e che siano "consumatori".

1.2 Quando parliamo di "consumatore" ci riferiamo a qualsiasi persona fisica che concluda un contratto di acquisto per la soddisfazione di esigenze della vita quotidiana con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta dovendosi, invece, considerare professionista il soggetto che stipuli il contratto nell’esercizio di una siffatta attività o per uno scopo a questa connesso. Se non sei un "consumatore", ti invitiamo ad astenerti dal concludere transazioni commerciali su lesori.com.

1.3 In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non accettare proposte di ordini di acquisto provenienti da soggetti diversi dal "consumatore" o comunque proposte di ordini di acquisto che non siano conformi alla propria politica commerciale, come, ad esempio, proposte di ordini per i quali vi sia una segnalazione, o il sospetto, di attività fraudolente o illegali. In tali casi, il Venditore comunicherà all’utente la mancata accettazione della proposta di ordine.

1.4 Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’invio delle proposte d’ordine d’acquisto di prodotti disponibili su lesori.com da parte dell’utente e l’accettazione delle medesime da parte del Venditore.

1.5 Le Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su lesori.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Ti consigliamo, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, di verificare le loro condizioni di vendita, perché il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di lesori.com e soggetti terzi.

Informazioni dirette alla conclusione del contratto con il Venditore

2.1 Il consumatore, al fine di concludere con il Venditore il contratto per l’acquisto di uno o più prodotti sul sito lesori.com, dovrà procedere alla compilazione dell’apposito modulo d'ordine in formato elettronico, che verrà visualizzato dal consumatore immediatamente prima della conclusione del contratto e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le istruzioni che gli verranno segnalate nelle diverse fasi di guida alla conclusione del contratto.

2.2 Prima di trasmettere il modulo d’ordine, ti ricordiamo di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita.

2.3 La trasmissione del modulo d’ordine al Venditore costituisce una proposta di acquisto vincolante per l’utente.

2.4 Una volta trasmessa la tua proposta d’ordine, riceverai una e-mail da parte del Venditore per confermare l’accettazione della tua proposta d’ordine, momento nel quale si considererà concluso il contratto.

2.5 La lingua a disposizione per concludere il contratto con il Venditore è l'italiano. In caso di contrasto tra le versioni delle Condizioni Generali predisposte in una lingua diversa dall’italiano e accettate dal consumatore, prevalgono il significato e l’interpretazione delle Condizioni generali in lingua italiana.

2.6 Il Venditore potrà non accettare le tue proposte di ordini d'acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incomplete o non corrette ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti.

Il Venditore si riserva altresì di non accettare proposte di ordini di acquisto nei casi di cui al precedente paragrafo 1.3.

2.7 Ti ricordiamo che, con la trasmissione telematica della proposta d'ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con il Venditore, queste Condizioni Generali di Vendita. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, ti invitiamo a non inoltrare la tua proposta d'ordine per l'acquisto dei prodotti su lesori.com.

2.8 Con la trasmissione della proposta d'ordine confermi di conoscere ed accettare anche le ulteriori informazioni, di qualunque natura, contenute sul sito lesori.com, anche qualora siano richiamate tramite link, compresa, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la Privacy Policy.

Garanzie

3.1 Tutti i prodotti venduti dal Venditore sono coperti dalla garanzia legale di ventiquattro (24) mesi per i difetti di conformità. In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi, l’utente dovrà comunicarlo entro il termine di 2 mesi dalla scoperta del difetto di conformità.

Oltre tale termine, il Venditore, pertanto, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Consumatore.

3.2 In caso di sostituzione o riparazione del prodotto, i termini della garanzia relativa al prodotto dato in sostituzione o risultante dalla riparazione, sono i medesimi del prodotto originario. Pertanto, la durata complessiva biennale della garanzia legale decorrerà comunque dalla consegna del prodotto originario.

3.3 Il Venditore si riserva in ogni caso la facoltà di verificare la non conformità contestata ed in caso di conferma provvederà alla spedizione della merce sostitutiva o al rimborso degli importi corrisposti.

3.4 Per poter usufruire della garanzia è necessario esibire i documenti d'acquisto.

3.5 Qualora la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, l’utente potrà richiedere, a sua scelta, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. E' inteso che nel determinare l'importo della riduzione o la somma da restituire si terrà conto dell'uso del bene e che un difetto di lieve entità, per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.

3.6 Le garanzie qui descritte coprono unicamente i difetti di fabbricazione e non contemplano, tra l’altro, i danni causati da uso improprio o irragionevole, negligenza, incidenti, abrasioni, esposizione a temperature estreme, solventi, acidi, acqua, normale usura o gestione impropria del bene.

Pagamenti

4.1 Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle eventuali spese di spedizione e consegna potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo di proposta d'ordine.

4.2 In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a Banca Sella (che fornisce i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza), senza che il Venditore e/o terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Il prezzo per l'acquisto dei prodotti e le eventuali spese di spedizione, come indicato nella proposta d'ordine, saranno addebitati sul tuo conto corrente al momento della spedizione dei prodotti acquistati.

Spedizione e consegna dei prodotti

5.1 I beni si intendono consegnati con la consegna presso il domicilio indicato dall’utente al momento della conferma dell'ordine.

5.2 Con la consegna dei beni, gli stessi vengono affidati e custoditi dall’utente.

5.3 I termini di approntamento, di spedizione e di consegna, comunque indicati su lesori.com, non hanno valore tassativo e devono intendersi, pertanto, come previsione approssimativa, senza alcun impegno per il Venditore. Ti ricordiamo che le tempistiche sono stimate dal momento della spedizione e non dal momento in cui viene effettuato l’ordine. Il Venditore non è responsabile di possibili ritardi al di fuori del suo controllo.

5.4 Il Venditore non sarà responsabile per eventuali disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere, nel caso non riesca a dare esecuzione alla fornitura richiesta nei tempi concordati e previsti dalle Condizioni di Vendita. Sono cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i provvedimenti della Pubblica Autorità, lo sciopero dei dipendenti propri, dei dipendenti di società terze o dei dipendenti dei corrieri vettori dei quali il Venditore si avvale, nonchè ogni altra circostanza che sia al di fuori del suo controllo o indipendente da quest'ultimo.

Recesso

6.1 L’utente può effettuare il reso di un articolo acquistato su lesori.com entro 14 giorni dalla data di consegna. Il reso è gratuito. Tutti i resi devono essere effettuati dal Paese di acquisto. La richiesta di reso sarà confermata dal Venditore all’utente tramite e-mail. L’utente deve seguire la procedura di reso indicata nell'e-mail di conferma.

6.2 I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni dalla data in cui l’utente abbia comunicato al Venditore la sua decisione di recedere dal contratto. In conformità all’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui l’utente abbia acquistato prodotti confezionati su misura o personalizzati ovvero beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. Il rimborso verrà processato a seguito del controllo qualità effettuato dai nostri operatori specializzati nei nostri magazzini.

6.3 Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni: a. il diritto di recesso deve essere regolarmente esercitato entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti seguendo la procedura indicata nell'e-mail di conferma; b. i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati e, in ogni caso, devono essere conformi ai requisiti indicati all’art. 6.4, che segue, sulle verifiche di conformità dei prodotti restituiti; c. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale con le cartoline di accompagnamento e tutti gli articoli che lo compongono; d. i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando l’utente abbia comunicato al Venditore la sua decisione di recedere dal contratto; e. i prodotti non devono essere danneggiati. Se l’utente ha rispettato tutte le condizioni richieste, il Venditore, in conformità all’art. 56 del Codice del Consumo, rimborserà integralmente il prezzo dei prodotti acquistati.

6.4 Tutti i prodotti devono essere restituiti nuovi e inutilizzati, in perfette condizioni, con tutti i materiali protettivi e con i cartellini identificativi e adesivi attaccati ai prodotti (se presenti), oltre alla loro confezione, agli accessori e alla documentazione. Se il prodotto mostra segni d’uso o se è stato utilizzato o alterato rispetto alla sua condizione originale in qualunque modo, il Venditore si riserva il diritto di non accettare il reso. Sarai contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni di cui alle lett. da a) a e) del precedente paragrafo 6.3 ovvero nell’ipotesi di cui all’art. 59 del Codice del Consumo e potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione il Venditore si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto dei prodotti.

Il Venditore non assume alcuna responsabilità in caso di prodotti resi per errore o di oggetti dimenticati nei pacchi o nei prodotti resi.

6.5 Dopo che il Venditore avrà ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, l’utente riceverà una e-mail di conferma di accettazione del reso e il Venditore procederà al rimborso integrale. Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dall’utente tra quelle disponibili, il rimborso è attivato dal Venditore nel più breve tempo possibile, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate. Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate.

Legge applicabile e soluzione delle controversie

7.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, (c.d. Codice del consumo) al Capo I° “Dei diritti dei consumatori nei contratti”, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal Decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (“Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico”).

7.2 Per tutte le controversie relative agli acquisti e/o alle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà competente il Tribunale del luogo di domicilio o di residenza del consumatore in base alla legge applicabile oppure, a scelta del consumatore medesimo, il Tribunale di Milano.

Modifica e aggiornamento

8.1 Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta dal Venditore anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su lesori.com.